İADE ve İPTAL İŞLEMLERİ:
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, size en hızlı ve kolay çözümü sunmak için buradayız. İade ve iptal işlemlerimiz şeffaf ve müşteri dostu bir şekilde tasarlanmıştır.
İADE KOŞULLARI
Süre: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu: Hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
İADE İŞLEMLERİ:
1) İade talebinizi e posta ile iletişime geçerek veya web sitemiz üzerinden sipariş numarası ve iade gerekçesini bildirin.
2) Kargo takip numarası ile ürünü bize gönderin.
3) Ürün kontrol edildikten sonra, iade işleminiz en geç 3 iş günü içinde tamamlanır.
İPTAL KOŞULLARI:
Sipariş İptali: Siparişiniz kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz anında işleme alınır.
Kargoya Verilen Siparişler: Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemi başlatabilirsiniz.
İADE ve İPTAL SÜRECİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER:
Kargo Ücreti: Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Ödemesi: İade edilen ürünün kontrolünden sonra ödeme, talep ettiğiniz yöntemle (kredi kartı iadesi veya banka havalesi) en geç 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
SIKÇA SORULAN SORULAR:
Ürün yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Yanlış gönderilen ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor veya iade işlemini başlatıyoruz.
Ürün hasarlı geldi, ne yapabilirim?
Hasarlı ürünler için lütfen kargo firmasına tutanak tutturarak bize ulaşın. Hızlıca yeni ürün gönderimi sağlıyoruz.
İade sürecini nasıl takip ederim?
İade gönderinizin kargo takip numarası ile süreci anlık olarak takip edebilirsiniz.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ:
Telefon: 0 (212) 807 05 71
E-posta: ofis@pcspaslanmaz.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00